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服務(wù)無(wú)小事專注細(xì)節(jié)讓我們湖北程力集團(tuán)做得更好
發(fā)布時(shí)間:2013-3-18
信息來(lái)源:湖北程力專用汽車有限公司
隨著一年一度專用汽車銷售旺季的到來(lái),市場(chǎng)對(duì)清掃車、灑水車、垃圾車、平板運(yùn)輸車、清障車、高空作業(yè)車、流動(dòng)加油車的需求急劇上升。近段時(shí)間,來(lái)我們公司訂購(gòu)各種車型的客戶特別多,這其中,不少客戶是第一次購(gòu)車,所以選擇親自過(guò)來(lái)看看。
湖北程力專用汽車有限公司銷售人員通過(guò)全方位的措施,盡量讓客戶滿意,體驗(yàn)到我們公司的熱忱服務(wù),這是湖北程力集團(tuán)不同于其他廠家的一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)。
1、加強(qiáng)與用戶的溝通,客戶對(duì)車輛的定制要求再三確認(rèn),簽訂合同的時(shí)候?qū)懙妹髅靼装,避免造成不必要的損失。特別是交貨期方面的問(wèn)題,鑒于近期各種車型訂單特別多,一定要跟客戶商量好交貨時(shí)間,不能耽誤用車。
2、每臺(tái)車子都有專人負(fù)責(zé),做好生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤服務(wù),什么時(shí)候發(fā)車、以及出庫(kù)手續(xù)的辦理都要合理安排。
3、請(qǐng)專業(yè)稱職、經(jīng)驗(yàn)豐富的送車師傅,為用戶完成車輛調(diào)試,并且負(fù)責(zé)教會(huì)使用。同時(shí),簡(jiǎn)單的維修保養(yǎng)措施,提醒客戶對(duì)車輛定時(shí)檢修也是司機(jī)必須履行的職責(zé)。
4、為前來(lái)提車的客戶代辦臨時(shí)牌照和商業(yè)保險(xiǎn),確;丶衣吠局械陌踩。
以上這些細(xì)微的服務(wù)并不是光憑口頭說(shuō)說(shuō)而已,湖北程力有一系列的措施來(lái)體現(xiàn)這些重要內(nèi)容。當(dāng)客戶拿到車輛和全套手續(xù)之后,負(fù)責(zé)人會(huì)讓大家填一份“滿意度調(diào)查表”,對(duì)我們的服務(wù)做出評(píng)價(jià),并且希望大家多提寶貴意見(jiàn)。銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)與公司整體的高效運(yùn)營(yíng)休戚相關(guān),員工素質(zhì)是關(guān)系企業(yè)口碑,保障經(jīng)濟(jì)效益的不二法寶。良好的服務(wù)態(tài)度在任何地方都備受重視,我們企業(yè)一直在進(jìn)行各種嘗試和努力。
湖北程力專用汽車有限公司銷售部
通訊員:于爍
二O一三年三月十八日